Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

KOOM HOME, Rue Henri de Saegher 1a, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique.
Contact : contact@koomhome.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison
• Paiement : traité par Stripe (nous ne stockons aucune donnée de carte)
• Contact : nom, email, message envoyé via le formulaire
• Navigation : données techniques (IP anonymisée, type de navigateur) via logs serveur

3. Finalités du traitement

• Traitement et expédition de vos commandes
• Envoi de la confirmation de commande par email
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de vente (commande), votre consentement (formulaire de contact), et nos obligations légales (facturation).

5. Durée de conservation

• Données de commande : 7 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Cookies techniques : durée de la session

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur Vercel : infrastructure technique

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@koomhome.be. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l' Autorité de protection des données belge.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Les paiements sont entièrement sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS).