FAQ’s
Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants:
En raison de la nouvelle réglementation européenne PSD2, il se peut que vous deviez effectuer une étape de vérification lorsque vous payez avec une carte de crédit ou de débit au cours du processus de paiement.
Les prix en ligne sont les mêmes que ceux en magasin.
En cas de différence entre le prix indiqué en ligne et celui indiqué sur l’étiquette, le prix correct sera celui que vous avez accepté au moment de l’achat.
TICKETS ET FACTURES
Il n’y a pas de tickets imprimés pour les achats sur koomhome.be
Votre ticket d’achat pourra être téléchargé dans votre compte.
Vous pouvez demander une facture pour votre commande en tant que particulier ou entreprise. Votre facture sera mise à disposition sur votre compte une fois la commande expédiée.
Si vous avez effectué un achat en tant qu’invité, accédez à l’historique de vos commandes pour télécharger vos tickets et factures.
LIVRAISONS ET FRAIS
Articles de taille standard: 2-4 jours ouvrables – 4.99 €/GRATUITE pour les commandes supérieures à 69.99 €
Articles de grande taille: Les frais de livraison dépendront de l’article. Ce montant est non cumulable, seul celui dont le coût est le plus élevé sera facturé une fois, indépendamment de la variété et du nombre d’articles achetés. Vous pourrez voir le coût de livraison lors du paiement.
Livraison à domicile spécial articles volumineux avec montage: 9-11 jours ouvrables – 49,99 €
Merci de noter que si votre commande contient des articles volumineux, les délais de livraison peuvent être affectés.
2-4 jours ouvrables – 3,95 €/GRATUITE pour les commandes supérieures à 59.99 €
Au moment de finaliser votre achat, nous vous montrerons les points de livraison disponibles et la date de livraison estimée pour votre commande.
Pour récupérer votre commande, vous devrez présenter un document d’identité. Si quelqu’un d’autre récupère la commande pour vous, il devra fournir une autorisation et une copie du document d’identité de l’acheteur.
Vous recevrez par e-mail ou par SMS des mises à jour concernant le statut de votre commande et de la livraison.